【退貨說明】

  1. 請於鑑賞期７天內（含假日）與我們聯繫申請，猶豫期非試用期，商品需全新未開封
  2. 天數計算以超商取件或宅配簽收單為憑，不論收貨是否為訂購本人
  3. 每張訂單僅提供乙次免費退貨服務，若於7日內需再加退商品，請自行負擔寄送運費。（若退貨商品後，造成原訂單商品金額未達優惠折扣或是免運優惠的使用條件，將於退貨退款時扣除原訂單的折扣優惠並加計公告運費後退款）
  4. 退回商品必須全新狀態且包裝完整:（完整的定義為：正產品與贈品未拆封，（試用品除外）。包裝，紙箱，附件，發票，紙本DM ..等）且包裝完整的狀態，才能辦理退貨退款。（外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開，即算開封狀態）
  5. 如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回，需請您自費運費補齊商品完整。
  6. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券

【退款說明】

  1. 若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
  2. 若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的退款帳號，以利完成退款手續。
  3. 收回退貨商品檢驗完成後，符合我們的退款標準且資料確認無誤後，我們3天內會將款項退到您的本人帳戶。
  4. 退款帳號填寫注意事項：
    　1. 填寫退款帳號時請注意：提款卡卡號不一定等於存褶帳號，請以存褶帳號為準。
    　2. 一般銀行帳戶，請勿自行加入銀行代碼 ，帳號欄位請填寫存褶顯示之帳號即可，以免造成轉帳錯誤或失敗。
    　3. 中華郵政（代碼700） 帳戶，帳號則需填寫存簿之【局號】＋【帳號】

【無法辦理退貨情況】

  1. 已超過7天猶豫期，恕無法辦理退貨。
  2. 欲退貨訂單中任一商品若已開封或缺少，即無法辦理退貨。（完整的定義為：正產品與贈品未拆封，外包塑膠膜未撕開。包裝，紙箱，附件，發票，紙本DM ..等）
  3. 滿額活動贈品未寄回（贈品須為全新未拆封使用）

【無法辦理退款情況】

  1. 索取個人/公司戶紙本發票，但未寄回發票（客服會連絡您進行發票的補件，補件郵資將請您自行吸收）。
  2. 提交退貨申請表後的３天內，若因填寫資料有明顯問題無法聯繫到您，將取消您的申請。

再次提醒您 ────

  1. 若已詳閱且確認以上事項您可接受，再填寫我們的「退貨/退款申請單」，收到申請後，我們會盡快為您處理退貨退款事宜。
    請注意！    當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

【退貨申請流程】

  • 聯繫Line@線上客服，索取7-11交貨便的寄件代碼
  • 退貨申請後，請於3天內至全省7-11的ibon機台輸入您的「交貨便寄件代碼」，確認退貨商品明細並列印「交貨便服務單」

　　　請前往觀看→ibon機台操作步驟教學

「FR調香室」很樂意為買家提供最好的服務，懇請買家下單前詳讀賣場說明，降低雙方購物糾紛誤會之可能，誠摯希望與您建立良好的交易關係